Wir lieben hervorragenden Service.  Wir lieben begeisterte Kunden. Wir lieben Menschen.  

Unsere Mission ist einfach. Service der Extraklasse.

 

Sichern Sie Ihren Kunden durch top-geschulte Mitarbeiter ein unvergleichliches Einkaufserlebnis, welches einem Premiumprodukt gerecht wird. 

 

In individuellen Trainings und Coachings vermitteln wir Ihren Mitarbeitern die notwendigen Skills, um dem hohen Kundenanspruch im Premium- und Luxussegment nicht nur gerecht zu werden, sondern diesen möglichst zu übertreffen und dem Kunden ein einzigartiges Einkaufs- und Serviceerlebnis zu gewährleisten. 

 

Machen Sie Ihr Team zu echten Champions und besetzen Sie die Spitzenposition der Kundenbegeisterung. 

 

 Wir legen den Fokus unserer Trainings auf die folgenden Bereiche:

 

- Kundenzentrierung / Kundenansprache am POS (Service, Serviceassistenz, Concierge, Empfang, Sales)

- Telefonischer Kundendialog (Pre Sales, Sales, After Sales, Customer Care, Deeskalation, QM)

- Akquisition von Neukunden und Sicherung des Kundenstamms

- Telefonzentrale, Vermittlung